Viac
    Ceny v:
    Registrácia
    Domov / Reklamácia

    Reklamácia

    Reklamačný formulár (Retino)

    Formulár pre podanie reklamácie je zobrazený nižšie.

     


    Reklamácia tovaru

    Reklamácie vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

    Na podanie a správu reklamácií používame externý reklamačný systém Retino, ktorý slúži výlučne ako technický nástroj na jednoduchšie a prehľadnejšie spracovanie reklamácií. Použitie systému Retino nemá vplyv na vaše zákonné práva a nezbavuje Predávajúceho zodpovednosti za vybavenie reklamácie.

    Ako postupovať

    1. Skontrolujte zásielku pri prevzatí. Ak je obal viditeľne poškodený alebo je podozrenie na poškodenie tovaru počas prepravy, oznámte to bezodkladne prepravcovi a spíše s ním škodový záznam / reklamačný protokol (zápis o škode). Následne nás o udalosti informujte čo najskôr.
    Reklamačný protokol slúži ako dôkaz o poškodení zásielky vzniknutom počas prepravy. Ak kupujúci prevezme zásielku bez výhrad a protokol s prepravcom nie je spísaný, môže byť objektívne sťažené preukázanie, že škoda vznikla počas prepravy, a nie je možné ju jednoznačne prisúdiť ani prepravcovi, ani predávajúcemu. Uvedené sa nevzťahuje na skryté vady tovaru, ktoré sa prejavia až po rozbalení zásielky a nebolo ich možné zistiť pri jej prevzatí.

    2. Podajte reklamáciu online cez formulár vyššie (odporúčané – najrýchlejší spôsob). Uveďte číslo objednávky, označenie tovaru, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

    Pre rýchlejšie posúdenie odporúčame priložiť aj fotodokumentáciu vady, ak to povaha vady umožňuje. Fotodokumentácia nie je podmienkou uplatnenia reklamácie, môže však urýchliť jej vybavenie.

    3. Po odoslaní reklamácie vám systém zašle potvrdenie a číslo prípadu na e-mail. Ďalší postup (napr. doplnenie údajov, zaslanie tovaru na posúdenie alebo iné kroky) sa bude riadiť pokynmi uvedenými v reklamačnom prípade.

    Kontaktné údaje

    Podpora

    E-mail: eshop@storage.sk
    Telefón: +421 902 338 338

    Adresa predávajúceho

    STORAGE, s.r.o.
    Trenčianska ulica 6594/29 F
    915 01 Nové Mesto nad Váhom
    Slovenská republika

    Dôležité upozornenia

    • Nezasielajte tovar na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nemusia byť prevzaté.
    • Pri zasielaní tovaru odporúčame tovar dôkladne zabaliť tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.
    • Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote (spravidla do 30 dní od riadneho uplatnenia reklamácie, ak právne predpisy neustanovujú inak).
    • Ak reklamácia neobsahuje potrebné údaje, vyzveme vás na jej doplnenie. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom, keď je reklamácia riadne uplatnená.

    Máte nejasnosti k postupu?

    Kontaktujte nás priamo na: storage@storage.sk