I. Úvodné ustanovenia a identifikácia obchodníka

1.1Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP") sa upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté na základe alebo v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo inou zmluvou uzavretou na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov medzi obchodníkom – spoločnosťou STORAGE, s. r. o., so sídlom Trenčianska ulica 6594/29F, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, IČO: 45 965 064, IČ DPH: SK2023153110, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 23825/R (ďalej len „Predávajúci" alebo „Obchodník") – a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovom sídle www.storage.sk (ďalej len „E-shop").

1.2VOP sú záväzné pre všetkých kupujúcich. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil, ich obsahu porozumel a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a kupujúcim.

1.3Právne vzťahy medzi Predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia týmito VOP, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa"), zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník") a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.4Právne vzťahy medzi Predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom (najmä podnikateľom konajúcim v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania), sa riadia týmito VOP a zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení (ďalej len „Obchodný zákonník"). Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa výlučne spotrebiteľa sa na takéhoto kupujúceho nevzťahujú a primárne sa použijú osobitné ustanovenia článku XX. týchto VOP.

1.5Adresa pre doručovanie písomných podaní vrátane reklamácií a oznámení o odstúpení od zmluvy: STORAGE, s. r. o., Trenčianska ulica 6594/29F, 915 01 Nové Mesto nad Váhom. Predávajúci na komunikáciu s kupujúcim primárne využíva e-mail eshop@storage.sk a telefón +421 902 338 338 v pracovných dňoch v rámci pracovnej doby uvedenej na webovom sídle Predávajúceho.

1.6Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.

II. Definícia pojmov

2.1Pre účely týchto VOP sa nasledujúcimi pojmami rozumie:

a)Obchodník (Predávajúci) – obchodná spoločnosť STORAGE, s. r. o., ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

b)Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

c)Podnikateľ (B2B kupujúci) – fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá kupuje produkty od Predávajúceho v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania, vrátane prípadov, kedy v objednávke uvedie identifikačné údaje IČO/DIČ/IČ DPH alebo iný údaj svedčiaci o tom, že koná ako podnikateľ.

d)Kupujúci – spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvoril s Predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom E-shopu alebo iným spôsobom diaľkovej komunikácie.

e)Zmluva uzavretá na diaľku – zmluva medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, najmä prostredníctvom E-shopu, e-mailu alebo telefónu.

f)Spotrebiteľská zmluva – akákoľvek zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára Obchodník so Spotrebiteľom.

g)Tovar – akákoľvek hmotná hnuteľná vec ponúkaná Predávajúcim v E-shope, najmä plastové prepravky, regály a regálové systémy, kovový nábytok, obalové materiály, fixácie a doplnkový sortiment.

h)Tovar vyrobený na mieru – tovar zhotovený podľa špecifických požiadaviek Spotrebiteľa, najmä regálový systém vytvorený alebo upravený prostredníctvom online návrhára regálov, obalový materiál na mieru, neštandardné rozmery, atypické kombinácie alebo individuálne úpravy podľa zadania Spotrebiteľa.

i)Služba – akákoľvek činnosť alebo výkon ponúkaný Predávajúcim, najmä montáž, demontáž, premiestnenie, pravidelná revízia regálov, projekcia regálových systémov, výkup použitých prepraviek a regálov, doprava a manipulácia.

j)Produkt – tovar alebo služba.

k)Objednávka – jednostranný právny úkon Kupujúceho adresovaný Predávajúcemu prostredníctvom E-shopu (alebo iným spôsobom diaľkovej komunikácie) smerujúci k uzavretiu kúpnej zmluvy. Objednávka má povahu návrhu na uzavretie zmluvy.

l)Kúpna cena – cena tovaru uvedená v E-shope pri konkrétnom tovare v okamihu odoslania objednávky.

m)Celková cena – súhrn Kúpnej ceny všetkých objednaných produktov, ceny zvolenej dopravy, ceny zvoleného spôsobu platby a všetkých ďalších poplatkov a daní, ktoré je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu na základe Objednávky.

n)Trvanlivé médium – prostriedok, ktorý umožňuje Spotrebiteľovi alebo Obchodníkovi uchovávať informácie adresované im osobne, a to spôsobom umožňujúcim ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača.

o)E-shop – internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na webovom sídle www.storage.sk.

III. Základné ustanovenia

3.1Tieto VOP upravujú právne vzťahy:

a)medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom (B2C režim) – v plnom rozsahu sa použijú články I. až XIX. a XXI. až XXVII. týchto VOP;

b)medzi Predávajúcim a Podnikateľom (B2B režim) – primárne sa použije článok XX. týchto VOP a v rozsahu, v ktorom článok XX. neustanovuje inak alebo na to výslovne neodkazuje, sa primerane použijú aj ostatné články; ustanovenia chrániace výlučne spotrebiteľa (najmä právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, pravidlá pre dĺžku záruky pre spotrebiteľa, alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov) sa na Podnikateľa nevzťahujú.

3.2V prípade rozporu medzi VOP a osobitnou písomnou dohodou medzi Predávajúcim a Kupujúcim majú prednosť ustanovenia osobitnej písomnej dohody.

3.3Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek meniť. Pre už uzavretú kúpnu zmluvu sú záväzné VOP účinné v okamihu uzavretia tejto kúpnej zmluvy.

IV. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1Návrhom Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy je odoslanie Objednávky prostredníctvom E-shopu kliknutím na tlačidlo s textom „Objednať s povinnosťou platby" alebo s iným obdobným nezameniteľným označením, alebo iným prejavom vôle kupujúceho s rovnakými právnymi účinkami uskutočneným prostredníctvom diaľkovej komunikácie (najmä e-mailom).

4.2Pred odoslaním Objednávky je Kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do Objednávky vložil. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, úplné a správne údaje. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené uvedením nesprávnych alebo neúplných údajov zo strany Kupujúceho.

4.3K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim dochádza okamihom doručenia potvrdenia o prijatí Objednávky (akceptácie) Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke. Automaticky generované potvrdenie o doručení Objednávky systémom E-shopu sa nepovažuje za akceptáciu Objednávky.

4.4Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať Objednávku alebo od kúpnej zmluvy odstúpiť, najmä ak:

a)objednaný tovar nie je vzhľadom na svoju dostupnosť možné dodať v primeranej lehote alebo bol vypredaný;

b)Kúpna cena alebo iný údaj uvedený v Objednávke je dôsledkom zjavnej technickej chyby, chyby v písaní alebo systémovej chyby (najmä cena rádovo nižšia ako trhová cena, chybný popis alebo obrázok produktu);

c)Kupujúci v minulosti opakovane nevyzdvihol objednaný tovar, neuhradil Kúpnu cenu alebo inak hrubo porušil tieto VOP;

d)Kupujúci pri vytváraní Objednávky uviedol nepravdivé, neúplné alebo zjavne chybné údaje;

e)Kupujúci nie je schopný uhradiť Kúpnu cenu alebo má voči Predávajúcemu splatné neuhradené záväzky.

4.5V prípade postupu podľa bodu 4.4 Predávajúci o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informuje Kupujúceho a vráti mu už uhradenú časť Celkovej ceny rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, ak sa s Kupujúcim nedohodnú inak.

4.6Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku. Uzatvorená kúpna zmluva sa archivuje u Predávajúceho v elektronickej podobe minimálne po zákonom stanovenú dobu a Predávajúci ju Kupujúcemu na žiadosť sprístupní.

4.7Náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie (najmä náklady na internetové pripojenie a telefonické hovory) si hradí každá zmluvná strana sama; tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

V. Doba trvania kúpnej zmluvy

5.1Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho, najmä dodaním tovaru a zaplatením Celkovej ceny v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho vyplývajúce zo zákonnej zodpovednosti za vady produktov a z poskytnutej predĺženej záruky.

VI. Kúpna cena a informácia o cene

6.1Kúpna cena tovaru je uvedená v E-shope samostatne pri každom tovare. Kúpne ceny sú uvedené ako celkové ceny tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých prípadných poplatkov, ktoré musí Spotrebiteľ na získanie tovaru zaplatiť (s výnimkou ceny dopravy a ceny zvolenej formy platby, ktoré sú uvedené samostatne v procese objednávky).

6.2Kúpna cena uvedená v E-shope je platná v okamihu odoslania Objednávky. Predávajúci je oprávnený meniť ceny tovaru v E-shope; zmena ceny sa však nevzťahuje na už uzavreté kúpne zmluvy.

6.3V prípade tovaru, na ktorý sa vzťahuje akciová alebo zľavnená Kúpna cena, Predávajúci pri tovare zreteľne uvedie:

a)predchádzajúcu cenu, ktorou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú Predávajúci ponúkal tento tovar v období 30 dní pred uplatnením zľavy z ceny tovaru, alebo

b)ak ide o tovar, ktorý je v ponuke menej ako 30 dní, najnižšiu cenu, za ktorú Predávajúci ponúkal tento tovar v období od začiatku ponuky tohto tovaru až do uplatnenia zľavy.

6.4Akciové ceny platia do vypredania zásob, ak nie je výslovne uvedený iný časový rámec, alebo do skončenia akcie.

6.5Všetky zvýhodnenia (zľavové kupóny, vernostné zľavy, množstvové rabaty) sa nedajú vzájomne kombinovať, ak Predávajúci výslovne neurčí inak.

6.6V prípade individuálne zostavenej cenovej ponuky (napr. pri tovare na mieru, projekčných službách alebo veľkoobjemových objednávkach) je rozhodujúca cena uvedená v písomnej cenovej ponuke Predávajúceho potvrdenej Kupujúcim.

VII. Spôsoby platby

7.1Kupujúci má pri uzatvorení kúpnej zmluvy k dispozícii nasledujúce spôsoby úhrady Celkovej ceny (podľa aktuálnej ponuky v košíku):

a)online platba platobnou kartou (vrátane Apple Pay a Google Pay) prostredníctvom platobnej brány;

b)rýchla online platba prostredníctvom internetového bankovníctva (tlačidlo banky);

c)bezhotovostný prevod na účet Predávajúceho na základe predfaktúry alebo zálohovej faktúry;

d)platba na dobierku pri prevzatí tovaru od prepravcu (cena dobierky je uvedená samostatne v procese objednávky);

e)platba na faktúru so splatnosťou (iba pre B2B kupujúcich – právnické osoby a fyzické osoby – podnikateľov – po individuálnom odsúhlasení Predávajúcim; podrobnosti upravuje článok XX. týchto VOP).

7.2Predávajúci neponúka platbu v hotovosti ani platbu platobnou kartou pri osobnom odbere ako štandardný spôsob platby. Pri osobnom odbere sa vyžaduje úhrada Celkovej ceny vopred niektorou z bezhotovostných platobných metód uvedených v bode 7.1 písm. a) až c) týchto VOP. Toto pravidlo sa uplatňuje uniformne voči všetkým kupujúcim z dôvodu predchádzania prevádzkovým komplikáciám spojeným s prípravou neuhradených objednávok, ktoré nie sú vyzdvihnuté. Podrobnosti upravuje článok IX. týchto VOP.

7.3Predávajúci si vyhradzuje právo niektoré spôsoby platby pri konkrétnej Objednávke neumožniť, najmä pri Objednávkach s vyššou hodnotou, pri tovare na mieru, pri B2B objednávkach a pri Kupujúcich, ktorí v minulosti porušili svoje záväzky voči Predávajúcemu.

7.4Pri voľbe platby vopred (predfaktúra, online platba kartou, rýchla online platba) je Kupujúci povinný uhradiť Celkovú cenu do 7 kalendárnych dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak nie je dohodnuté inak. V prípade neuhradenia v tejto lehote je Predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť a Objednávku zrušiť bez nároku Kupujúceho na akúkoľvek náhradu.

7.5Kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania zodpovedajúcej čiastky na bankový účet Predávajúceho alebo dňom potvrdenia úspešnej online platby zo strany platobnej brány.

7.6Predávajúci doručí Kupujúcemu daňový doklad (faktúru) elektronicky e-mailom, prípadne priloží k tovaru, s čím Kupujúci výslovne súhlasí.

7.7Poskytnutie možnosti platby na faktúru so splatnosťou nie je právnym nárokom Kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo požiadať B2B Kupujúceho o úhradu vopred bez uvedenia dôvodu.

VIII. Dodanie tovaru, doprava a expedičné lehoty

8.1Predávajúci doručuje tovar primárne na území Slovenskej republiky. Doručenie do Českej republiky alebo iných členských štátov Európskej únie je možné len po individuálnej dohode a za individuálne dohodnutých prepravných podmienok.

8.2Doprava tovaru je zabezpečovaná najmä prostredníctvom: zmluvného prepravcu (najmä Slovenský doručovací systém, s. r. o. a iní zmluvní prepravcovia uvedení v procese objednávky), paletovou prepravou pre rozmerný a hmotný tovar, vlastnou prepravou Predávajúceho alebo formou osobného odberu v sklade Predávajúceho. Aktuálny zoznam spôsobov dopravy a cien dopravy je zverejnený na www.storage.sk/doprava-a-platba a Kupujúci je s ním pred odoslaním Objednávky preukázateľne oboznámený.

8.3Cena dopravy nie je zahrnutá v Kúpnej cene tovaru a je uvedená samostatne v Objednávke pred jej odoslaním. Kupujúci hradí cenu dopravy podľa ním zvoleného spôsobu doručenia.

8.4Expedičné a dodacie lehoty:

a)Tovar označený v E-shope ako „skladom" Predávajúci spravidla expeduje v lehote 2 – 5 pracovných dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy (pri platbe vopred odo dňa pripísania Celkovej ceny na účet Predávajúceho).

b)Tovar označený ako „na objednávku", „na výrobu" alebo tovar vyrobený na mieru sa dodáva v lehote dohodnutej individuálne, resp. v lehote uvedenej pri tovare v E-shope; v každom prípade však Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy (pri platbe vopred odo dňa pripísania Celkovej ceny na účet Predávajúceho), ak nie je dohodnuté inak.

c)Uvedené expedičné lehoty sú orientačné. V prípade objektívnych prekážok, najmä z dôvodu vyššej moci, výpadku dodávateľov, mimoriadnej vyťaženosti alebo iných okolností nezávislých od vôle Predávajúceho, môže byť expedičná lehota primerane predĺžená; o tejto skutočnosti Predávajúci Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.

8.5Tovar sa považuje za dodaný okamihom jeho prevzatia Kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou (okrem dopravcu) alebo okamihom, kedy bol Kupujúci povinný tovar od dopravcu prevziať a tovar od dopravcu neoprávnene neprevzal.

8.6Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť dopravcovi a spísať s ním reklamačný protokol (zápis o škode). V prípade zjavného poškodenia obalu, ktoré svedčí o neoprávnenom vniknutí do zásielky, Kupujúci nie je povinný zásielku od dopravcu prevziať.

8.7Ak Kupujúci prevezme zásielku zjavne poškodenú bez výhrad a bez spísania reklamačného protokolu s dopravcom, Predávajúci si vyhradzuje právo neuznať následnú reklamáciu vady spôsobenej prepravou, keďže takúto vadu nemožno preukázateľne prisúdiť ani prepravcovi, ani Predávajúcemu. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na skryté vady tovaru, ktoré sa prejavia až po rozbalení zásielky a neboli zistiteľné pri jej prevzatí.

8.8V prípade, že Kupujúci neoprávnene neprevezme objednaný tovar od dopravcu (najmä pri dobierke), je Predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať od Kupujúceho náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s prípravou Objednávky a doručením, najmä náklady na obalový materiál, prepravu tam aj späť a manipulačné náklady. Týmto nárokom nie je dotknuté právo Predávajúceho na náhradu škody.

8.9Pri tovare väčších rozmerov (najmä regálové systémy, paletové regály, kovový nábytok) je doprava zabezpečovaná spravidla paletovou prepravou. Vyloženie tovaru zo zaparkovaného vozidla dopravcu zabezpečuje Kupujúci na vlastné náklady; v prípade potreby je Kupujúci povinný zabezpečiť dostatočný počet osôb, mechanizáciu (vysokozdvižný vozík) a vhodné prístupové cesty. Doprava do poschodí, vnášanie do budovy alebo manipulácia v rámci objektu Kupujúceho nie sú zahrnuté v cene dopravy a poskytujú sa len po individuálnej dohode za príplatok.

IX. Osobný odber a nevyzdvihnutý tovar

9.1Osobný odber tovaru je možný výlučne na adrese skladu Predávajúceho: Trenčianska ulica 6594/29F, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, areál Sigma pumpy, v rámci aktuálnych otváracích hodín skladu zverejnených na webovom sídle Predávajúceho.

9.2Osobný odber je možný len po predchádzajúcom uzavretí kúpnej zmluvy prostredníctvom E-shopu (resp. inou diaľkovou komunikáciou) a výhradne po úplnom uhradení Celkovej ceny vopred niektorou z bezhotovostných platobných metód ponúkaných v E-shope (online platba kartou, Apple Pay, Google Pay, rýchla online platba cez bankové tlačidlo, alebo bezhotovostný prevod na bankový účet Predávajúceho na základe predfaktúry/zálohovej faktúry).

9.3Predávajúci tovar nepripravuje, nerezervuje, nebalí ani neexpeduje skôr, ako bola Celková cena Objednávky v plnej výške pripísaná na bankový účet Predávajúceho, resp. úspešne autorizovaná platobnou bránou. Toto pravidlo platí uniformne voči všetkým kupujúcim a Predávajúci na základe negatívnych skúseností s nevyzdvihnutými objednávkami v minulosti neumožňuje úhradu Celkovej ceny v hotovosti ani platobnou kartou pri osobnom odbere, a to v zmysle princípu zmluvnej slobody a v súlade s informačnou povinnosťou podľa § 15 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

9.4Tovar pripravený na osobný odber je rezervovaný pre Kupujúceho po dobu 7 kalendárnych dní odo dňa, kedy bol Kupujúci e-mailom alebo SMS vyzvaný na vyzdvihnutie. Po uplynutí tejto lehoty je Predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť; v takomto prípade Predávajúci vráti Kupujúcemu uhradenú Celkovú cenu zníženú o paušalizovanú náhradu nákladov podľa bodu 9.6 týchto VOP.

9.5Predávajúci si vyhradzuje právo v úplne výnimočných a vopred individuálne odôvodnených prípadoch (najmä pri zmluvných B2B partneroch s opakovanou bezproblémovou históriou plnenia záväzkov) udeliť písomný súhlas s úhradou Celkovej ceny v hotovosti alebo platobnou kartou priamo v sklade pri osobnom odbere. Takéto rozhodnutie patrí výlučne do diskrécie Predávajúceho, nie je naň právny nárok Kupujúceho a Predávajúci nie je povinný ho odôvodňovať. Bez výslovného predchádzajúceho súhlasu zo strany Predávajúceho udeleného v písomnej alebo e-mailovej forme platí pravidlo úhrady vopred podľa bodu 9.2 a 9.3 v plnom rozsahu.

9.6V prípade, že si Kupujúci tovar v lehote podľa bodu 9.4 nevyzdvihne a kúpna zmluva z tohto dôvodu zanikne (alebo Predávajúci od nej odstúpi), Kupujúci je povinný uhradiť Predávajúcemu paušalizovanú náhradu nákladov spojených s prípravou, balením a uskladnením Objednávky vo výške 10 % z Kúpnej ceny tovaru, najmenej však 5 EUR; tým nie je dotknuté právo Predávajúceho na náhradu škody prevyšujúcej túto paušalizovanú náhradu. Paušalizovaná náhrada sa nevzťahuje na Spotrebiteľov, ktorí riadne odstúpili od zmluvy v zmysle článku XIII. týchto VOP.

9.7Pri preberaní tovaru pri osobnom odbere je Kupujúci alebo ním poverená osoba povinná preukázať svoju totožnosť dokladom totožnosti, prípadne sa preukázať číslom Objednávky a osobnými údajmi zhodujúcimi sa s Objednávkou.

9.8Kupujúci pred odoslaním Objednávky berie informáciu podľa bodov 9.2 a 9.3 týchto VOP výslovne na vedomie a odoslaním Objednávky s ňou súhlasí. Informácia o tomto pravidle je v dostatočnej forme uvedená aj v košíku, na stránke „Doprava a platba" a v procese odoslania Objednávky pred kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby".

X. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

10.1Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru.

10.2Pri B2B Kupujúcom Predávajúci uplatňuje výhradu vlastníckeho práva: vlastnícke právo k dodanému tovaru prechádza na B2B Kupujúceho až okamihom úplného uhradenia Celkovej ceny, vrátane všetkých prípadných úrokov z omeškania, zmluvných pokút a nákladov. Do tohto okamihu je B2B Kupujúci povinný zaobchádzať s tovarom s odbornou starostlivosťou, je povinný strpieť kontrolu tovaru zo strany Predávajúceho a v prípade hroziacej škody je povinný zabezpečiť tovar pred jej vznikom; ďalší predaj alebo zaťaženie takéhoto tovaru právami tretích osôb je možný len s predchádzajúcim písomným súhlasom Predávajúceho.

10.3Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Ak Kupujúci neprevezme tovar v dohodnutej lehote v rozpore s kúpnou zmluvou, prechádza na neho nebezpečenstvo škody na tovare okamihom, kedy mu Predávajúci umožnil nakladať s tovarom, prípadne kedy mal Kupujúci tovar prevziať od dopravcu.

XI. Zodpovednosť za vady a záruka za akosť

11.1Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, že má vlastnosti ustanovené v kúpnej zmluve a v opise tovaru, že sa hodí na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, a že je v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar pri jeho prevzatí Spotrebiteľom, a tiež za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

A. Záruka pre Spotrebiteľa (B2C)

11.2Zákonná záručná doba pre Spotrebiteľa je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak nie je v týchto VOP, na obale tovaru, v záručnom liste alebo v reklame uvedená dlhšia záručná doba. Pri použitom tovare je možné dohodnúť skrátenie záručnej doby na 12 mesiacov, čo Predávajúci pri konkrétnom tovare výslovne uvedie.

11.3Predávajúci poskytuje Spotrebiteľovi nad rámec zákonnej záručnej doby predĺženú záruku za akosť v dĺžke 72 mesiacov (6 rokov) odo dňa prevzatia tovaru, a to na celý sortiment tovaru predávaný v E-shope, s výnimkou:

a)spotrebného a doplnkového tovaru a komponentov, ktorých kratšia záručná doba je výslovne uvedená pri konkrétnom tovare;

b)tovaru použitého a tovaru predávaného so zľavou z dôvodu vady, na ktorú Predávajúci Kupujúceho výslovne upozornil; v takomto prípade Predávajúci nezodpovedá za túto vadu;

c)tovaru, ktorého povaha takúto dobu používateľnosti vylučuje (najmä obalové materiály na jednorazové použitie).

11.4Predĺžená záruka v dĺžke 72 mesiacov sa vzťahuje len na vady tovaru, ktoré majú pôvod v materiáli, konštrukcii alebo výrobe, a to za predpokladu, že:

a)tovar bol používaný v súlade so svojím účelom, technickými parametrami a návodom na použitie;

b)tovar bol skladovaný a udržiavaný v súlade s odporúčaniami Predávajúceho a výrobcu;

c)tovar nebol vystavený neprimeranému zaťaženiu, nárazom, mechanickému poškodeniu, agresívnym chemickým vplyvom, extrémnym teplotám, požiaru, povodni alebo inému nadmernému namáhaniu;

d)tovar nebol upravovaný, opravovaný alebo modifikovaný osobou inou ako Predávajúci alebo ním poverenou osobou;

e)v prípade regálových systémov bola dodržaná maximálna nosnosť uvedená výrobcom a Spotrebiteľ zabezpečil pravidelnú vizuálnu kontrolu stavu regálov.

11.5Predĺžená 72-mesačná záruka sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním (najmä povrchové stopy, drobné škrabance, vyblednutie farby vplyvom UV žiarenia, opotrebenie pohyblivých prvkov nábytku) ani na vady, na ktoré bola poskytnutá zľava z Kúpnej ceny.

11.6Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú postupom podľa článku XII. týchto VOP.

B. Záruka pre Podnikateľa (B2B)

11.7Pri B2B Kupujúcom Predávajúci poskytuje záruku za akosť v dĺžke 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak nie je v písomnej dohode dohodnutá iná dĺžka záruky. Predĺžená 72-mesačná záruka podľa bodu 11.3 sa na B2B Kupujúceho nevzťahuje a B2B Kupujúci nemá na ňu právny nárok.

11.8B2B Kupujúci je povinný prezrieť tovar bezodkladne pri jeho prevzatí. Zjavné vady tovaru a vady množstva, druhu alebo prevedenia je B2B Kupujúci povinný oznámiť Predávajúcemu najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, inak právo z týchto vád zaniká. Skryté vady je B2B Kupujúci povinný oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však do 6 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.

11.9V prípade B2B Kupujúceho má Predávajúci právo zvoliť spôsob vybavenia reklamácie (najmä oprava, výmena, primeraná zľava); ustanovenia Občianskeho zákonníka o spotrebiteľskej voľbe spôsobu vybavenia reklamácie sa na B2B Kupujúceho nepoužijú.

XII. Reklamačný poriadok

12.1Tento článok upravuje postup pri uplatňovaní zodpovednosti za vady tovaru (reklamácie). Reklamačný poriadok je v plnom rozsahu súčasťou týchto VOP.

12.2Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu jedným z nasledujúcich spôsobov:

a)elektronicky prostredníctvom reklamačného systému Retino dostupného na webovej stránke Predávajúceho: www.storage.sk/reklamacia;

b)e-mailom na adrese eshop@storage.sk;

c)písomne listom zaslaným na adresu sídla Predávajúceho;

d)osobne v sklade Predávajúceho na adrese Trenčianska ulica 6594/29F, 915 01 Nové Mesto nad Váhom v rámci pracovnej doby.

12.3Reklamácie sú evidované a spracúvané prostredníctvom externého reklamačného systému Retino (www.retino.com), ktorý slúži výlučne ako technický nástroj na evidenciu a správu reklamácií. Použitie systému Retino nemá vplyv na práva Spotrebiteľa a nezbavuje Predávajúceho zodpovednosti za vybavenie reklamácie v zákonom stanovenej lehote.

12.4Reklamácia musí obsahovať najmä:

a)meno, priezvisko a adresu Kupujúceho (alebo obchodné meno, sídlo a IČO B2B Kupujúceho);

b)kontaktné údaje (e-mail a telefónne číslo);

c)číslo Objednávky alebo faktúry;

d)presné označenie reklamovaného tovaru;

e)podrobný popis vady a okolností, za ktorých sa vada prejavila;

f)preferovaný spôsob vybavenia reklamácie;

g)fotodokumentáciu reklamovaného tovaru, ak to povaha vady umožňuje (fotodokumentácia slúži na rýchlejšie posúdenie reklamácie; jej nepredloženie nebráni uplatneniu reklamácie, môže však viesť k potrebe doplnenia údajov alebo k požiadavke na fyzické zaslanie reklamovaného tovaru).

12.5Ak reklamácia neobsahuje všetky potrebné údaje, Predávajúci vyzve Kupujúceho na ich doplnenie. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom, kedy je reklamácia riadne uplatnená, t. j. obsahuje všetky údaje potrebné na jej posúdenie.

12.6Predávajúci pri prijatí reklamácie vystaví Kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, Predávajúci doručí potvrdenie o prijatí reklamácie Kupujúcemu bezodkladne, najneskôr však do 3 pracovných dní; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie.

12.7Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitejších prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch (najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru alebo služby) najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Spotrebiteľ právo od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

12.8Ak Spotrebiteľ uplatní reklamáciu, Predávajúci ho poučí o jeho právach podľa § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka. Na základe rozhodnutia Spotrebiteľa, ktoré z uvedených práv si uplatňuje, je Predávajúci povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie.

12.9O vybavení reklamácie Predávajúci vydá Kupujúcemu písomný doklad, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

12.10Náklady spojené s odoslaním tovaru na reklamáciu znáša Kupujúci. V prípade oprávnenej reklamácie Spotrebiteľa má Spotrebiteľ právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením reklamácie; uplatnenie tohto nároku je potrebné vykonať písomne u Predávajúceho najneskôr do 1 mesiaca po uplynutí doby, v ktorej sa malo právo z chybného plnenia uplatniť.

12.11Reklamáciu nemožno uznať, ak vada vznikla:

a)v dôsledku používania tovaru v rozpore s jeho účelom, návodom na použitie alebo bežnou praxou;

b)v dôsledku mechanického poškodenia, neodborného zaobchádzania alebo zásahu do tovaru;

c)preťažením tovaru nad maximálnu nosnosť alebo zaťaženosť uvedenú výrobcom;

d)neodbornou montážou, ak montáž nevykonal Predávajúci alebo ním poverená osoba;

e)v dôsledku živelnej udalosti (požiar, povodeň, zemetrasenie, krupobitie a pod.);

f)v dôsledku obvyklého opotrebenia veci spôsobeného jej obvyklým užívaním;

g)v dôsledku úmyselného poškodenia.

XIII. Odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu

13.1Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, resp. v lehote 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve obchodníka u spotrebiteľa alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.

13.2Tovar sa považuje za prevzatý Spotrebiteľom okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

a)tovary objednané Spotrebiteľom v jednej Objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný;

b)dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusa;

c)tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.

13.3Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

13.4Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu (najmä e-mailom). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení Predávajúcemu.

13.5Spotrebiteľ môže odstúpiť aj len vo vzťahu k niektorým produktom z viacerých objednaných.

13.6Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie znáša Spotrebiteľ.

Výnimky z práva odstúpiť od zmluvy

13.7Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

a)poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby;

b)dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy;

c)dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru – najmä tovar zostavený alebo upravený prostredníctvom online návrhára regálov, regálové systémy zhotovené podľa individuálnych rozmerov, obalové materiály a fixácie na mieru, atypické rozmery a kombinácie podľa zadania Spotrebiteľa;

d)dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;

e)dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený;

f)dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;

g)dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť;

h)vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u Spotrebiteľa, o ktorú Spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho;

i)dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený;

j)dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom;

k)tovar zakúpený na verejnej dražbe;

l)poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má Predávajúci poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote;

m)dodanie digitálneho obsahu, ktorý Predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie digitálneho obsahu začalo a Spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

XIV. Práva a povinnosti Spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy

14.1Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle tovar Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.

14.2Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, a to aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty (najmä rozmerný a ťažký tovar – paletové regály, regálové systémy, kovový nábytok, palety prepraviek). Spotrebiteľ berie na vedomie a výslovne súhlasí, že náklady na spätnú prepravu rozmerného alebo ťažkého tovaru môžu byť vyššie než náklady na pôvodnú prepravu k Spotrebiteľovi a v jednotlivých prípadoch môžu dosiahnuť aj niekoľko desiatok eur.

14.3Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru proti nároku Spotrebiteľa na vrátenie Kúpnej ceny.

14.4Spotrebiteľovi sa odporúča vrátiť tovar v pôvodnom obale, kompletný (vrátane všetkého príslušenstva, návodov, certifikátov a dokladov), čistý a nepoškodený. Tovar sa odporúča pred odoslaním riadne zabaliť tak, aby pri preprave neutrpel škodu.

14.5Spotrebiteľ je povinný uhradiť Predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby a pred začatím poskytovania služby udelil Predávajúcemu výslovný súhlas s jej začatím.

XV. Práva a povinnosti Predávajúceho po odstúpení Spotrebiteľa od zmluvy

15.1Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.

15.2Predávajúci nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil Spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim.

15.3Predávajúci nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru Predávajúcemu.

15.4Predávajúci vráti Spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo Predávajúceho dohodnúť sa so Spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak Spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.

15.5Jednostranné započítanie pohľadávok Predávajúceho a Spotrebiteľa, ktoré vzniknú z odstúpenia od zmluvy, je prípustné, najmä započítanie nároku na náhradu zníženia hodnoty tovaru proti nároku na vrátenie Kúpnej ceny.

XVI. Tovar vyrobený na mieru a online návrhár regálov

16.1Predávajúci umožňuje Kupujúcemu navrhnúť regálový systém alebo iný tovar prostredníctvom online návrhára regálov dostupného na webovom sídle Predávajúceho, prípadne na základe individuálnej špecifikácie zaslanej Predávajúcemu (rozmery, farba, materiál, nosnosť, počet políc a iné parametre).

16.2Tovar zhotovený alebo upravený podľa návrhu/špecifikácie Kupujúceho prostredníctvom online návrhára regálov, individuálnej cenovej ponuky alebo iného obdobného spôsobu sa považuje za tovar vyrobený na mieru v zmysle § 19 ods. 1 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

16.3Spotrebiteľ výslovne berie na vedomie a súhlasí, že pri tovare vyrobenom na mieru nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote podľa článku XIII. týchto VOP. Spotrebiteľ je o tejto skutočnosti pred odoslaním Objednávky výslovne informovaný a odoslaním Objednávky tovaru na mieru udeľuje s touto výnimkou výslovný súhlas.

16.4Pri tovare na mieru je Predávajúci oprávnený požadovať úhradu zálohy alebo úplnú úhradu Kúpnej ceny vopred. Lehota dodania tovaru na mieru je individuálna a oznámi sa Kupujúcemu pri akceptácii Objednávky.

16.5Spotrebiteľ zodpovedá za správnosť ním zadaných parametrov a špecifikácií. Predávajúci nezodpovedá za to, že tovar vyrobený podľa špecifikácie Spotrebiteľa nesplnil jeho subjektívne očakávania, ak inak zodpovedá zadaniu.

16.6Pred zhotovením tovaru na mieru je Predávajúci oprávnený zadanie Spotrebiteľa technicky overiť a v prípade nesúladu s technickými normami, statickými výpočtami alebo bezpečnostnými požiadavkami Kupujúceho upozorniť, prípadne navrhnúť úpravu zadania alebo Objednávku odmietnuť.

XVII. Doplnková služba: montáž a demontáž regálov

17.1Predávajúci ponúka Kupujúcemu doplnkové služby montáže, demontáže a premiestnenia regálových systémov a kovového nábytku zakúpeného u Predávajúceho. Tieto služby sú spoplatnené podľa aktuálneho cenníka služieb Predávajúceho zverejneného na webovom sídle Predávajúceho alebo na základe individuálnej cenovej ponuky.

17.2Termín montáže/demontáže sa dohodne individuálne medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Kupujúci je povinný zabezpečiť:

a)voľný a bezpečný prístup na miesto montáže;

b)vyprázdnenie priestoru, v ktorom má byť montáž vykonaná;

c)primerané podmienky (najmä elektrické pripojenie, osvetlenie, prístup k zdroju vody, ak je relevantné);

d)súčinnosť poverenej osoby na mieste počas vykonávania montáže;

e)skutočnosť, že podlaha v mieste montáže má dostatočnú nosnosť a rovinatosť pre osadenie regálového systému.

17.3Ak v dohodnutom termíne nemôže byť montáž vykonaná z dôvodov na strane Kupujúceho (najmä neumožnenie prístupu, nedostatočná pripravenosť priestoru, neprítomnosť poverenej osoby), Predávajúci má právo na úhradu paušalizovanej náhrady nákladov spojených s márnym výjazdom vo výške podľa cenníka služieb, najmenej však vo výške ceny dopravy a 50 % ceny dohodnutej montáže.

17.4Po dokončení montáže Predávajúci a Kupujúci spíšu protokol o odovzdaní a prevzatí diela. Akékoľvek zjavné vady montáže Kupujúci uvedie do tohto protokolu; ak ich Kupujúci v protokole neuvedie, má sa za to, že montáž bola vykonaná bez zjavných vád.

17.5Predávajúci poskytuje na vlastnú prácu v rámci montáže záruku 24 mesiacov odo dňa odovzdania diela; pri B2C Spotrebiteľovi sa na samotné prvky regálového systému (tovar) vzťahuje záruka podľa článku XI.

17.6Pri svojpomocnej montáži regálových systémov bez asistencie Predávajúceho je Kupujúci povinný postupovať výlučne podľa návodu na montáž dodaného s tovarom. Predávajúci nezodpovedá za vady, škody alebo úrazy spôsobené nesprávnou alebo neodbornou svojpomocnou montážou.

XVIII. Doplnková služba: pravidelná revízia regálov

18.1Predávajúci poskytuje na zmluvnom základe službu pravidelnej revízie (kontroly) regálových systémov v zmysle technickej normy STN EN 15635 „Stacionárne skladovacie systémy z ocele – Používanie a údržba skladovacích zariadení". Revízia zahŕňa najmä vizuálnu kontrolu nosných prvkov, kontrolu deformácií, kontrolu ukotvenia a stability, kontrolu spojov, kontrolu poškodení a vypracovanie revíznej správy s odporúčaniami na opravy alebo výmeny komponentov.

18.2Periodicita revízie sa dohodne individuálne, spravidla 1× ročne, v súlade s odporúčaniami výrobcu a technickej normy.

18.3Cena revízie sa určí podľa rozsahu a počtu kontrolovaných regálových polí podľa platného cenníka služieb Predávajúceho alebo individuálnej cenovej ponuky.

18.4Vykonanie revízie zo strany Predávajúceho nezbavuje Kupujúceho jeho zákonnej povinnosti vykonávať pravidelné vizuálne kontroly regálových systémov v zmysle bezpečnostných predpisov a internej dokumentácie Kupujúceho. Predávajúci nezodpovedá za vady alebo poškodenia, ktoré vzniknú v období medzi dvoma revíziami a ktoré nebolo možné pri predchádzajúcej revízii zistiť.

18.5Kupujúci je povinný zabezpečiť počas vykonávania revízie prístup ku všetkým regálovým systémom, vyloženie tovaru z regálov v rozsahu nevyhnutnom na vykonanie kontroly a súčinnosť poverenej osoby. V prípade, že to nezabezpečí, Predávajúci má právo revíziu nevykonať alebo obmedziť jej rozsah, pričom má nárok na zaplatenie dohodnutej ceny v plnej výške.

18.6Po vykonaní revízie Predávajúci vystaví revíznu správu s identifikáciou prípadných závad a kategorizáciou ich závažnosti (zelená/oranžová/červená v zmysle STN EN 15635). Kupujúci je povinný závady kategórie červená (bezpečnostné riziko) odstrániť bezodkladne a do ich odstránenia vyradiť dotknutý regál z prevádzky.

XIX. Doplnková služba: výkup použitých plastových prepraviek a regálov

19.1Predávajúci v rámci svojej činnosti vykonáva výkup použitých plastových prepraviek a regálových systémov od Kupujúcich za podmienok podľa tohto článku.

19.2Záujemca o výkup zašle Predávajúcemu prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto VOP špecifikáciu ponúkaného tovaru, ktorá obsahuje najmä:

a)typ, model a počet kusov ponúkaného tovaru;

b)rok výroby (ak je známy);

c)stav tovaru a popis prípadných vád;

d)fotodokumentáciu;

e)miesto, kde sa tovar nachádza.

19.3Predávajúci na základe predloženej špecifikácie a po prípadnej obhliadke vypracuje nezáväznú indikatívnu cenovú ponuku na výkup. Indikatívna cenová ponuka nezakladá záväzok Predávajúceho na výkup; záväzná je až písomná akceptácia po fyzickej kontrole stavu tovaru.

19.4Výkupná cena sa určuje individuálne podľa typu, množstva, stavu, technickej použiteľnosti, aktuálneho dopytu a možnosti ďalšieho odbytu výkupovaného tovaru. Predávajúci nie je povinný odôvodňovať výšku ponúknutej výkupnej ceny ani vykonať výkup.

19.5Záujemca o výkup zaručuje, že je vlastníkom ponúkaného tovaru alebo má od vlastníka platné splnomocnenie na jeho predaj a že tovar nie je predmetom záložného práva, leasingu, exekúcie alebo iných obmedzení vlastníckeho práva. Záujemca o výkup zodpovedá za škodu, ktorá vznikne Predávajúcemu v dôsledku nepravdivosti tohto vyhlásenia.

19.6Doprava vykupovaného tovaru k Predávajúcemu sa rieši individuálne; náklady na dopravu znáša spravidla záujemca o výkup, ak nie je dohodnuté inak.

19.7Výkupná cena sa hradí bezhotovostným prevodom na bankový účet záujemcu o výkup do 14 dní odo dňa fyzického prevzatia tovaru Predávajúcim a podpisu zmluvy o predaji použitého tovaru.

19.8V prípade, že záujemcom o výkup je fyzická osoba – spotrebiteľ, riadi sa právny vzťah ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy o výkupe všetky zákonom požadované informácie.

XX. Osobitné ustanovenia pre B2B Kupujúcich

20.1Tento článok sa použije vo vzťahu medzi Predávajúcim a B2B Kupujúcim. Ustanovenia ostatných článkov VOP sa použijú primerane v rozsahu, v ktorom tento článok neustanovuje inak.

Právny režim

20.2Právne vzťahy medzi Predávajúcim a B2B Kupujúcim sa spravujú Obchodným zákonníkom; ustanovenia Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa, ktoré sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľské zmluvy, sa nepoužijú.

20.3B2B Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote podľa článku XIII. týchto VOP. Odstúpenie od zmluvy je možné len zo zákonných alebo zmluvne dohodnutých dôvodov.

Záruka a reklamácia

20.4Záručná doba pre B2B Kupujúceho je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, ak nie je v písomnej dohode dohodnutá iná dĺžka. Predĺžená 72-mesačná záruka pre Spotrebiteľov sa na B2B Kupujúceho nevzťahuje.

20.5B2B Kupujúci je povinný prezrieť tovar bezodkladne pri jeho prevzatí. Zjavné vady tovaru, vady množstva, druhu alebo prevedenia je B2B Kupujúci povinný oznámiť Predávajúcemu najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, inak právo z týchto vád zaniká. Skryté vady je B2B Kupujúci povinný oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však do 6 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.

20.6Predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť spôsob vybavenia reklamácie B2B Kupujúceho (oprava, výmena, primeraná zľava). B2B Kupujúci nemá právo voľby spôsobu vybavenia reklamácie ani odstúpenia od zmluvy bez predchádzajúceho márneho uplynutia dodatočnej primeranej lehoty na opravu alebo výmenu.

Cena, splatnosť a omeškanie

20.7Pri B2B Kupujúcom je možná aj platba na faktúru so splatnosťou; poskytnutie tejto formy platby je výlučne v diskrécii Predávajúceho a nie je naň právny nárok B2B Kupujúceho. Štandardná splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.

20.8V prípade omeškania B2B Kupujúceho s úhradou Kúpnej ceny alebo akejkoľvek inej splatnej peňažnej pohľadávky vzniká Predávajúcemu nárok na úroky z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Tým nie je dotknutý nárok Predávajúceho na náhradu škody v plnej výške a na zákonné úroky z omeškania v rozsahu, v ktorom prevyšujú dohodnutú zmluvnú výšku.

20.9V prípade omeškania B2B Kupujúceho s úhradou Kúpnej ceny alebo inej peňažnej pohľadávky o viac ako 14 dní vzniká Predávajúcemu nárok na zmluvnú pokutu vo výške 10 % z dlžnej sumy. Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo Predávajúceho na náhradu škody v plnej výške.

20.10Predávajúci je oprávnený vyúčtovať B2B Kupujúcemu paušalizovanú náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky vo výške 40 EUR za každú jednotlivú splatnú a neuhradenú faktúru, v zmysle § 369c Obchodného zákonníka.

20.11V prípade omeškania B2B Kupujúceho s úhradou je Predávajúci oprávnený pozastaviť dodávky tovaru z ďalších objednávok B2B Kupujúceho a požadovať úhradu vopred za všetky budúce objednávky.

Storno objednávky a zmluvné pokuty B2B

20.12B2B Kupujúci nie je oprávnený jednostranne stornovať Objednávku po jej akceptácii Predávajúcim, ak ide o tovar na objednávku alebo tovar na mieru, bez súhlasu Predávajúceho. V prípade jednostranného storna Objednávky tovaru na objednávku alebo tovaru na mieru je B2B Kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 30 % z Kúpnej ceny stornovaného tovaru, ak nedôjde k inej dohode. Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknuté právo Predávajúceho na náhradu škody v plnej výške.

20.13V prípade neoprávneného neprevzatia tovaru B2B Kupujúcim od dopravcu má Predávajúci nárok na úhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s prípravou, balením, prepravou tam aj späť a uskladnením tovaru, najmenej však vo výške 30 EUR za jednu Objednávku.

Výhrada vlastníctva, postúpenie pohľadávok

20.14Predávajúci si vo vzťahu k B2B Kupujúcemu vyhradzuje vlastnícke právo k dodanému tovaru až do okamihu úplnej úhrady Celkovej ceny v zmysle bodu 10.2 týchto VOP.

20.15B2B Kupujúci nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho postúpiť svoje pohľadávky voči Predávajúcemu na tretie osoby ani započítať svoje pohľadávky voči Predávajúcemu proti pohľadávkam Predávajúceho.

20.16Predávajúci je oprávnený postúpiť svoje pohľadávky voči B2B Kupujúcemu na tretie osoby aj bez súhlasu B2B Kupujúceho.

Vyššia moc

20.17Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorené splnenie svojich povinností v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššej moci), najmä prírodných katastrof, vojnových konfliktov, teroristických útokov, štrajkov, opatrení štátnych orgánov, epidémií, embárg, výpadkov dodávateľov, výpadkov energie alebo dopravy. Strana dotknutá vyššou mocou je povinná druhú stranu o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať.

Súdna príslušnosť, rozhodné právo

20.18Všetky spory vzniknuté medzi Predávajúcim a B2B Kupujúcim z kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou sa zmluvné strany pokúsia riešiť dohodou. Ak nedôjde k dohode, na riešenie sporov je miestne príslušným súd Slovenskej republiky podľa sídla Predávajúceho. Vzťahy medzi zmluvnými stranami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, s vylúčením kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).

20.19B2B Kupujúci nie je oprávnený využiť alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov; alternatívne riešenie sporov sa použije výlučne pre spotrebiteľské spory.

Doložka o úplnosti

20.20Kúpna zmluva spolu s týmito VOP a prípadnou písomnou dohodou medzi zmluvnými stranami predstavujú úplnú dohodu medzi Predávajúcim a B2B Kupujúcim a nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dojednania týkajúce sa predmetu kúpnej zmluvy.

20.21B2B Kupujúci výslovne prehlasuje, že sa s týmito VOP, najmä s týmto článkom XX., dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel, súhlasí s nimi a tieto neobsahujú žiadne ustanovenie, ktoré by nemohol rozumne očakávať alebo ktoré by pre neho predstavovalo neprimerané prekvapenie. Toto prehlásenie sa vzťahuje aj na ustanovenia o zmluvných pokutách, úrokoch z omeškania, výhrade vlastníckeho práva a obmedzeniach reklamácií.

XXI. Orgán dozoru

21.1Orgánom dozoru, ktorý vykonáva dozor nad dodržiavaním právnych predpisov v oblasti ochrany spotrebiteľa pre činnosť Predávajúceho, je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj Hurbanova 59, 911 01 Trenčín Odbor výkonu dozoru Telefón: 032/640 01 09 | Fax: 032/640 01 08 E-mail: tn@soi.sk Web: www.soi.sk

21.2Spotrebiteľ je oprávnený podávať podnety a sťažnosti aj prostredníctvom online formulára SOI dostupného na: www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

XXII. Alternatívne riešenie sporov a online riešenie sporov

22.1V prípade, že Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Žiadosť o nápravu možno zaslať e-mailom na adresu eshop@storage.sk alebo písomne na adresu sídla Predávajúceho.

22.2Ak Predávajúci na žiadosť Spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

22.3Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakty na webe www.soi.sk, sekcia ARS), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na webe www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý zo subjektov ARS sa obráti.

22.4Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu použiť aj online platformu pre riešenie sporov dostupnú na webovej stránke Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr (platforma RSO/ODR).

22.5Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

XXIII. Doplňujúce ustanovenia

Vek a spôsobilosť kupujúceho

23.1Predávajúci uzatvára kúpne zmluvy len s osobami spôsobilými na právne úkony. Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že dovŕšil vek 18 rokov a má plnú spôsobilosť na právne úkony, alebo (v prípade osôb starších ako 15 rokov a mladších ako 18 rokov) že má súhlas svojho zákonného zástupcu na uzavretie kúpnej zmluvy v rozsahu primeranom rozumovej a vôľovej vyspelosti zodpovedajúcej jeho veku. Predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak vyjde najavo, že Kupujúci túto podmienku nesplnil.

Kódexy správania

23.2Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania v zmysle § 3 písm. p) Zákona o ochrane spotrebiteľa, ak nie je v týchto VOP alebo na webovom sídle Predávajúceho výslovne uvedené inak.

Komunikácia

23.3Komunikácia medzi Predávajúcim a Kupujúcim prebieha primárne elektronicky. Kupujúci poskytuje Predávajúcemu súhlas s doručovaním písomností (vrátane faktúr, daňových dokladov, oznámení a vyjadrení k reklamáciám) na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Písomnosti sa považujú za doručené tretím pracovným dňom po ich odoslaní, ak nie je preukázané skoršie doručenie.

Vyhlásenia v rámci E-shopu

23.4Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť, dopĺňať alebo aktualizovať obsah E-shopu vrátane sortimentu tovaru, cien, popisov a obrázkov. Obrázky tovaru sú ilustračné; rozhodujúci je popis a technická špecifikácia tovaru.

XXIV. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi

24.1Predávajúci umožňuje Spotrebiteľom zverejňovať hodnotenia zakúpených produktov v E-shope. Predávajúci hodnotenia neobmedzuje výlučne na osoby, ktoré produkt u Predávajúceho zakúpili, avšak hodnotenia, ktoré pochádzajú od overených zákazníkov (osôb, ktoré u Predávajúceho preukázateľne zakúpili daný tovar), sú v E-shope ako overené označené.

24.2Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť alebo z E-shopu odstrániť hodnotenia, ktoré obsahujú vulgárne výrazy, urážlivý alebo diskriminačný obsah, klamlivé alebo zavádzajúce informácie, osobné údaje tretích osôb, reklamu alebo odkazy na konkurenčné produkty alebo iný obsah v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi.

XXV. Marketingová komunikácia a newsletter

25.1Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho (najmä e-mailovú adresu) na účely zasielania marketingovej komunikácie a newsletterov týkajúcich sa vlastných obdobných produktov a služieb Predávajúceho, a to na základe § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení (zákonný režim pre zákazníkov).

25.2Pre osoby, ktoré nie sú zákazníkmi Predávajúceho, je zasielanie newsletterov možné len na základe ich predchádzajúceho výslovného súhlasu udeleného pri prihlásení na odber.

25.3Newslettery sú technicky zabezpečované prostredníctvom služby InteliMail, ktorá vystupuje ako sprostredkovateľ spracúvania osobných údajov na základe zmluvného vzťahu s Predávajúcim.

25.4Dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu, a to bezplatne, jednoduchým spôsobom – najmä prostredníctvom odhlasovacieho odkazu uvedeného v každom marketingovom e-maile alebo zaslaním žiadosti na e-mail eshop@storage.sk.

XXVI. Ochrana osobných údajov

26.1Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch spracúvania, dobe uchovávania, právach dotknutých osôb a o použitých cookies sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na webovej stránke Predávajúceho: www.storage.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov.

26.2Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

XXVII. Záverečné ustanovenia

27.1Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na webovom sídle Predávajúceho dňa 25. 04. 2026 a v plnom rozsahu nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

27.2Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená ich zverejnením na webovom sídle Predávajúceho. Pre už uzavretú kúpnu zmluvu sú záväzné VOP platné a účinné v okamihu jej uzavretia.

27.3Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení; namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktoré sa svojím obsahom najviac približuje pôvodnému zámeru zmluvných strán.

27.4Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Súčasťou týchto VOP sú nasledujúce prílohy:

a)Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka;

b)Príloha č. 2: Reklamačný formulár (vytknutie vady).

27.5Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.