Hodnotenie obchodu

Vážený pán Ľubomír, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a sme radi, že ste spokojný s kvalitou našich prepraviek. Veľmi nás však mrzí, že došlo k chybe pri vybavovaní Vašej objednávky a dostali ste prepravky so zatvorenými rukoväťami namiesto otvorených. Ak máte záujem, radi Vám zašleme správne prepravky podľa Vašej objednávky. Prosím, kontaktujte nás, aby sme mohli situáciu čo najskôr vyriešiť. Ešte raz sa ospravedlňujeme za vzniknuté nedorozumenie. S úctou, Tím STORAGE

Vážený zákazník, ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Dovoľte nám objasniť situáciu: Pri objednávke bolo uvedené, že z dôvodu vianočných sviatkov budeme expedovať tovar až po 7. januári 2025 v poradí, v akom objednávky prišli. Počas sviatkov sme nepracovali, čo bolo jasne komunikované na našom e-shope aj v potvrdzovacej správe. Rozumieme vašej nespokojnosti so zdĺhavou dodávkou, avšak vzhľadom na vysoký objem objednávok sme robili všetko pre to, aby sme tovar doručili čo najskôr. Čo sa týka stavu dodaného tovaru, pri preberaní zásielky ste svojím podpisom potvrdili, že tovar bol v poriadku a nepoškodený. Reklamáciu, ktorú ste nahlásili až po prebratí, sme žiaľ nemohli uznať, pretože na mieste nebol zaznamenaný žiadny problém. Mrzí nás, že ste neboli spokojný so stavom prepraviek. Z našej strany sa snažíme, aby všetky produkty odchádzali v bezchybnom stave. Radi by sme vás preto požiadali o pochopenie – ak v budúcnosti narazíte na akýkoľvek problém, odporúčame zásielku ihneď reklamovať priamo u prepravcu alebo nás kontaktovať ešte pred jej prevzatím. Vaša spätná väzba je pre nás cenná a urobíme maximum, aby sme zlepšili komunikáciu aj kvalitu služieb do budúcnosti. Ďakujeme za pochopenie.

Pán Juraj ďakujeme za pochvalu našich produktov – veľmi si to vážime. Zároveň nás úprimne mrzí, že komunikácia a doručenie neprebehli podľa Vašich očakávaní. Ospravedlňujeme sa za oneskorenie a nedostatočné informovanie o stave Vašej objednávky. Urobíme všetko pre to, aby sa takéto situácie neopakovali, a určite sa zameriame na zlepšenie našej komunikácie. Čo sa týka doručovateľskej spoločnosti, ďakujeme za upozornenie – určite prehodnotíme spoluprácu a budeme hľadať riešenia, aby bol celý proces pre našich zákazníkov čo najhladší. Ešte raz ďakujeme za Vaše pochopenie a dúfame, že nám dáte šancu ukázať, že vieme poskytovať nielen kvalitné produkty, ale aj bezproblémové služby. S úctou, Tím STORAGE

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a zároveň nás veľmi mrzí dlhšia dodacia doba. Bohužiaľ, po sviatkoch sme čelili veľkému množstvu práce, keďže sme 21 dní nepracovali. Snažili sme sa všetky objednávky vybaviť čo najrýchlejšie, a veľmi si vážime Vašu trpezlivosť. Sme radi, že ste boli s nákupom spokojný/spokojná, a dúfame, že nám zachováte priazeň aj do budúcna. Ďakujeme a prajeme pekný deň! Ivan

Vážený zákazník Peter, ďakujeme Vám za Vašu skvelú spätnú väzbu! Veľmi si vážime, že ste ocenili našu rýchlosť a ochotu. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a teší nás, že ste boli s nákupom u nás spokojný. Ak budete v budúcnosti čokoľvek potrebovať, neváhajte sa na nás obrátiť. Radi Vám opäť pomôžeme. S úctou, Ivan

Vážený zákazník, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Ešte raz sa ospravedlňujeme za chybu pri balení. Chýbajúci kus sme Vám už zaslali a veríme, že všetko dorazilo v poriadku. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá a urobíme všetko pre to, aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali. Ďakujeme za Vašu dôveru a pochopenie. S úctou,Ivan

Reakcia na Vašu recenziu a vysvetlenie zrušenia objednávky Vážený pán/pani H, ďakujeme Vám za Váš záujem o naše produkty a za spätnú väzbu. Veľmi si vážime každého zákazníka, no radi by sme Vám vysvetlili dôvody, prečo bola Vaša posledná objednávka zrušená. Pri Vašej predchádzajúcej objednávke bol jasne uvedený dodací termín 30 dní, no napriek tomu sme tovar doručili už za 21 dní, teda o 9 dní skôr, ako bolo avizované. Napriek tomuto sme od Vás obdržali negatívne hodnotenie, že dodanie nebolo podľa Vašich predstáv. Z dôvodu tohto predchádzajúceho nedorozumenia a obavy, že by sme opäť nemuseli splniť Vaše očakávania, sme sa rozhodli Vašu poslednú objednávku zrušiť. Naším cieľom je poskytovať zákazníkom maximálnu spokojnosť, a preto nechceme riskovať, že by opäť došlo k nedorozumeniu alebo nespokojnosti. Ak máte akékoľvek otázky alebo by ste chceli situáciu ďalej prekonzultovať, neváhajte nás kontaktovať. Radi sa s Vami porozprávame a veríme, že nájdeme spôsob, ako v budúcnosti obnoviť našu spoluprácu. Ďakujeme za pochopenie.