Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

internetového obchodu www.storage.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

STORAGE, s.r.o.
Trenčianska 6594/29 F
915 01 Nové Mesto nad Váhom
IČO: 45 965 064
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 23825/R
e-mail: eshop@storage.sk
telefón: +421 902 338 338

(ďalej len „Predávajúci“) a každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá prostredníctvom internetového obchodu www.storage.sk uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „Kupujúci“).

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Vymedzenie pojmov

• Tovar – produkty ponúkané v e-shope predávajúceho.
• Objednávka – záväzný návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
• Cena – cena tovaru uvedená v e-shope.
• Celková cena – cena vrátane dopravy a DPH, ak je uplatňovaná.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania.
• Podnikateľ – osoba konajúca v rámci podnikateľskej činnosti.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom webového rozhrania e-shopu.

Objednávka vzniká vyplnením objednávkového formulára a jej odoslaním tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim e-mailom.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť, najmä ak tovar nie je dostupný, objednávka obsahuje zjavné chyby alebo nebola uhradená pri platbe vopred.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v e-shope a sú záväzné v čase odoslania objednávky.

Kupujúci môže využiť tieto spôsoby platby (podľa aktuálnej ponuky v košíku):

• online platba kartou
• Apple Pay
• Google Pay
• rýchla platba cez banku
• predfaktúra
• dobierka
• hotovosť pri osobnom odbere
• platba kartou pri osobnom odbere
• faktúra – iba pre spoločnosti typu s.r.o. po individuálnom odsúhlasení predávajúcim

Poskytnutie platby na faktúru nie je právnym nárokom kupujúceho.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení celkovej ceny.

Platba pri osobnom odbere

Osobný odber tovaru je štandardne možný až po úhrade objednávky vopred prostredníctvom niektorej z bezhotovostných platobných metód ponúkaných v e-shope.

Predávajúci si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch povoliť platbu pri osobnom odbere.

Ak je platba pri osobnom odbere povolená, môže byť uskutočnená v hotovosti alebo bezhotovostne (platobnou kartou alebo iným bezhotovostným spôsobom), v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

5. Doprava a dodanie tovaru

Predávajúci doručuje tovar primárne na území Slovenskej republiky.

Doručenie do Českej republiky alebo iných štátov EÚ je možné len po individuálnej dohode.

• Slovenský doručovací systém, s.r.o.
• Osobný odber v Novom Meste nad Váhom
• Vlastná preprava predávajúceho

6. Osobný odber a nevyzdvihnutý tovar

Osobný odber je možný len po potvrdení objednávky predávajúcim.

Tovar je pri osobnom odbere rezervovaný po dobu 5 pracovných dní.

Osobný odber je štandardne možný len po úhrade objednávky vopred, ak predávajúci výslovne nepovolí platbu na mieste.

Ak si kupujúci tovar nevyzdvihne, predávajúci má právo objednávku zrušiť a požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu jedným z nasledujúcich spôsobov:

• elektronicky prostredníctvom reklamačného systému Retino, dostupného na webovej stránke predávajúceho: https://www.storage.sk/reklamacia/
• alebo e-mailom na adrese eshop@storage.sk.

Reklamácie sú spracúvané prostredníctvom externého reklamačného systému Retino (www.retino.com), ktorý slúži výlučne ako technický nástroj na evidenciu a správu reklamácií.

Použitie systému Retino nemá vplyv na práva spotrebiteľa a nezbavuje predávajúceho zodpovednosti za vybavenie reklamácie v zákonom stanovenej lehote.

Reklamácia uplatnená e-mailom musí obsahovať najmä:

• meno a priezvisko kupujúceho (alebo obchodné meno),
• kontaktné údaje (e-mail a telefónne číslo),
• číslo objednávky alebo faktúry,
• označenie reklamovaného tovaru,
• podrobný popis vady alebo dôvodu reklamácie,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
• fotodokumentáciu reklamovaného tovaru, ak to povaha vady umožňuje.

Fotodokumentácia slúži na rýchlejšie a efektívnejšie posúdenie reklamácie. Jej nepredloženie nebráni uplatneniu reklamácie, avšak môže viesť k potrebe dodatočného doplnenia údajov alebo k požiadavke na fyzické zaslanie reklamovaného tovaru.

Ak reklamácia neobsahuje všetky potrebné údaje, predávajúci vyzve kupujúceho na jej doplnenie. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom, keď je reklamácia riadne uplatnená.

V prípade zjavného poškodenia zásielky alebo jej obalu pri doručení je kupujúci povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a spísať s ním reklamačný protokol (zápis o škode).

Ak kupujúci prevezme zásielku bez výhrad a reklamačný protokol s prepravcom nie je spísaný, predávajúci si vyhradzuje právo neuznať reklamáciu poškodenia spôsobeného prepravou, keďže takúto škodu nemožno preukázateľne prisúdiť ani prepravcovi, ani predávajúcemu.

Uvedené ustanovenie sa nevzťahuje na skryté vady tovaru, ktoré sa prejavia až po rozbalení zásielky a nebolo ich možné zistiť pri jej prevzatí.

Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej riadneho uplatnenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak v súlade so zákonom.

V prípade nejasností týkajúcich sa reklamácie alebo postupu jej uplatnenia môže kupujúci kontaktovať predávajúceho aj na e-mailovej adrese eshop@storage.sk.

8. Odstúpenie od zmluvy – Spotrebiteľ

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť predávajúcemu.

Spotrebiteľovi odporúčame vrátiť tovar čistý, nepoškodený a v pôvodnom obale, ak je to možné, aby sa predišlo zníženiu jeho hodnoty.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

10. Ochrana osobných údajov

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na webovej stránke predávajúceho. https://www.storage.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/ 

11.Marketingová komunikácia a newsletter

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb (najmä e-mailovú adresu) aj na účely zasielania marketingovej komunikácie a newsletterov, a to na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa alebo v súlade s platnými právnymi predpismi.

Marketingová komunikácia je zasielaná najmä zákazníkom alebo osobám, ktoré si vyžiadali cenovú ponuku alebo nadviazali obchodný kontakt s prevádzkovateľom, a týka sa výlučne vlastných obdobných produktov a služieb prevádzkovateľa.

Zasielanie newsletterov je technicky zabezpečované prostredníctvom služby InteliMail, ktorá vystupuje ako sprostredkovateľ spracúvania osobných údajov na základe zmluvného vzťahu s prevádzkovateľom.

Dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu, a to bezplatne a jednoduchým spôsobom, najmä prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v každom marketingovom e-maile.

12. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť.

Zmeny sa nevzťahujú na už uzatvorené zmluvy.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 1. 2026.

V prípade nejasností týkajúcich sa týchto obchodných podmienok môže kupujúci kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese ivan.sykora@storage.sk.